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La aseguradora de defensa jurídica ARAG ha renovado el acuerdo de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel en su objetivo por seguir apoyando a la mediación en su labor profesional. Esta colaboración está basada, entre otras cosas, en la inserción de la imagen de la compañía dentro de los actos  y acciones de comunicación más destacadas del Colegio.

En el acto de la firma, celebrado en la sede del Colegio, han participado Pedro Conde gerente del Colegio de Mediadores de Zaragoza y Teruel, y Rafael San Andrés Delegado Comercial de ARAG en Zaragoza.

Este acuerdo se encuadra dentro del plan de acción de la compañía para apoyar al mediador, entre cuyas iniciativas destaca el plan de formación mixto de cursos online y talleres presenciales en el que participaron más de 3.000 colaboradores en 2011.

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ARAG, líder en seguros de defensa jurídica, ha incorporado a su perfil de Twitter la figura del experto para dar respuesta inmediata a las consultas, dudas o comentarios de sus asegurados y seguidores. De esta forma, en la plataforma están conectados desde ahora un representante de los departamentos de gestión de siniestros, atención al cliente, comunicación y venta directa especialmente preparados para responder de forma ágil y profesional a las preguntas que llegan a través de @ARAG_Es.

En estos momentos, la compañía cuenta con más de 1.300 seguidores con los que comparte y conversa acerca de temas legales cotidianos: noticias de actualidad, falsos mitos, casos reales, etc. La comunidad creada en torno a @ARAG_Es está formada tanto por mediadores como por particulares que quieren acercarse al mundo legal de una forma práctica y accesible.

Este paso es un nuevo avance dentro de la política de comunicación 2.0 que desarrolla la compañía con el objetivo de abrir nuevos canales de comunicación con el público. Gracias al trabajo realizado hasta ahora, ARAG ha logrado ocupar el 7º puesto en el ranking de compañías aseguradoras con mayor presencia en Internet elaborado por Innovación Aseguradora.

 La compañía ARAG, en su afán por seguir trabajando conjuntamente con el canal de la mediación, ha cerrado 2011 con 40.800 horas de formación para mediadores en su programa mixto de cursos online y talleres presenciales. En total, más de 3.000 mediadores han participado en distintos cursos sobre el ámbito de la defensa jurídica para familias y empresas en todo el país.

Gracias a la buena acogida de esta iniciativa, muy bien valorada por los asistentes de las más de 190 sesiones presenciales realizadas en todo el país, la compañía ha aumentado el número de cursos para este año al resto de gamas de producto. Además, próximamente se abrirá la Comunidad ARAG, una plataforma 2.0 concebida para facilitar el conocimiento y el intercambio informal de opiniones y experiencias entre mediadores en un entorno diseñado específicamente para sus necesidades.

Según ARAG, el éxito de este programa reside, por un lado, en que combina tanto la metodología de formación online con los talleres presenciales y por otro, que se ofrece al mediador no sólo formación sobre los productos sino también sobre nuevas técnicas de comunicación y venta.

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ARAG, compañía líder en España en seguros de defensa jurídica, estrena una nueva campaña de publicidad bajo el lema “Tu abogado se llama ARAG”. Para conseguir llegar al consumidor, la campaña gira en torno a ejemplos prácticos de la vida cotidiana donde el “no” tiene un papel protagonista, pues marca la diferencia entre tener un problema legal y encontrar su solución. Con esta nueva campaña, ARAG pretende potenciar la imagen de la marca a nivel nacional.

En línea con la tradición de ARAG de colaborar estrechamente con la mediación de seguros, todas las piezas que forman la campaña hacen una referencia explícita a los asesores de seguros como canal de asesoramiento y venta.

La nueva campaña se ha creado en un contexto donde, según los estudios sociológicos liderados por la marca, en la actualidad el 80% de los españoles cree que un abogado es la mejor opción para defender sus derechos, cuando hace 3 años sólo lo creía el 50%.

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En su camino por seguir acercando el mundo legal al ciudadano, ARAG ha puesto en marcha “Mi Abogado”. Se trata de la primera aplicación gratuita de consultas legales para móviles que ofrece información, práctica y directa, sobre temas relacionados con viajes, vivienda, trabajo y consumo. El objetivo es que el usuario pueda encontrar en cuestión de segundos y a través de su móvil, una respuesta profesional a los problemas legales de su día a día.

¿Qué puedo hacer si me vecino hace ruido por la noche? ¿cómo puedo darme de baja de mi compañía de Internet?¿tengo que hacer la declaración de la renta? o ¿qué hago si no puedo volar por overbooking? son algunos de los temas que el usuario podrá encontrar en esta aplicación en un solo clic. El abanico de temas se irá ampliando de forma progresiva para abarcar el máximo de casos posibles.

 “Mi abogado” está disponible para terminales móviles con sistemas operativos de Blackberry, Android, Windows Phone y todos los dispositivos Apple. Para poder obtenerla sólo hay que buscar la aplicación “Mi abogado” en los servicios de descarga gratuitos de cada teléfono.

La aseguradora ARAG ha puesto en marcha una innovadora estrategia de fidelización para mediadores denominada “ARAG Golden Club”.  Para ello se ha realizado una selección de los mediadores con mayor compromiso con la compañía con el objetivo de ofrecerles un profundo respaldo en su labor de difusión y venta de productos de defensa jurídica de ARAG. 

Con esta iniciativa ARAG ha segmentado su amplia cartera de mediadores con los que colabora para poder ofrecer una atención más personalizada y adecuada a las necesidades de cada uno de ellos. Además de los Mediadores Golden, el resto de colaboradores estarán organizados en diferentes categorías, cada una de ellas con unas condiciones específicas según su tipología de negocio.

Los miembros que forman el ARAG Golden Club se irán renovando cada año en función de los resultados obtenidos, con lo que todos los mediadores tendrán la posibilidad de optar a formar parte de este selecto grupo. Entre los beneficios de los Mediadores Golden destaca una línea directa de atención para temas administrativos, de suscripción o siniestros, un plazo más reducido de cotizaciones especiales o el acceso directo y periódico al equipo directivo de la compañía.

Según Santiago Castelló, Director Comercial de Seguro Directo de ARAG, “estamos convencidos de que  los seguros de defensa jurídica tienen un gran potencial en el contexto social actual y nuestro objetivo es crecer junto a nuestros mediadores. Por eso hemos creído necesario ofrecer diferentes soluciones a cada uno de ellos dependiendo de su nivel de implicación y la apuesta que realicen por potenciar este tipo de seguros”.

El ARAG Golden Club ha celebrado su primera reunión anual bajo el lema “2012: un nuevo paradigma”. En este encuentro se ha analizado desde una perspectiva sociológica cómo está evolucionando la cultura de la reclamación en España así como la oportunidad de este nuevo contexto para los mediadores de seguros. Para ello, se contó con la participación de Lluís Sáez,  sociólogo y profesor de ESADE, y de David Cruanyes, gerente de la correduría Segurcruanyes.

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La compañía ha completado su transformación como sociedad anónima europea

 La compañía internacional ARAG ha concluido el proceso de transformación iniciado en 2011 para convertirse en Sociedad Anónima Europea (SE). Con este cambio se pretende dotar a la compañía de una estructura mucho más ágil para acceder a nuevos mercados europeos. El proceso se inició como consecuencia del buen comportamiento del negocio internacional del grupo, con un crecimiento de los ingresos por primas de un 90% desde 2001.

La transformación a Sociedad Anónima Europea viene acompañada de un nuevo modelo de gestión cuyo objetivo es reforzar el negocio internacional del grupo. Por un lado desaparece el departamento internacional, cuyas competencias pasan a formar parte de las diferentes áreas operativas de la compañía (ventas, producto, etc.). Por otro, se crea un comité ejecutivo, Group Executive Commitee, formado por el Consejo de Dirección actual y los representantes de las subsidiarias más importantes del grupo. Entre ellas se incluye España, que aporta más del 20% de las primas brutas del segmento de negocio internacional. Este comité quedó constituido oficialmente en la reunión celebrada el pasado 27 de enero.

Así, Mariano Rigau, Consejero Delegado y Director General de ARAG en España, ha sido elegido miembro de este órgano de dirección y control internacional, función que compaginará con su cargo actual. Según Mariano Rigau, “como líderes del mercado de la defensa jurídica en España, podemos aportar mucho al grupo. Las sinergias que se pueden crear por la compaginación de ambas funciones, sin duda, enriquecerán al conjunto de la organización en esta nueva etapa”.

ARAG es la segunda aseguradora de defensa jurídica del mundo y la mayor empresa familiar de seguros de Alemania. Con sede en Düsseldorf, está presente en 14 países europeos y Estados Unidos. Con cerca de 3.500 empleados, la compañía genera unos ingresos procedentes de primas de casi 1.500 millones de euros.

La compañía ARAG, especializada en seguros de defensa jurídica y servicios legales, ha reunido durante dos días en Madrid a su equipo comercial para desarrollar las líneas comerciales estratégicas de la compañía para este año.

Bajo el título “2012: un nuevo paradigma” se han analizado las oportunidades de los seguros de defensa jurídica en el escenario actual, donde crece el nivel de conflictividad entre los ciudadanos de forma paralela al fortalecimiento de la cultura de la reclamación en nuestro país. Según datos del Consejo General del Poder Judicial analizados, en 2010 España registró una tasa de litigiosidad de 199 asuntos por cada 1.000 habitantes, situando al país por delante de otros estados europeos como Francia, Italia, Alemania o Reino Unido.

Para dar respuesta a las crecientes necesidades del mercado, el equipo comercial de ARAG se ha marcado como objetivo intensificar el contacto con la mediación y compartir con ellos nuevas estrategias de acercamiento al cliente final.

Un año más, la convención de ventas se ha convertido en un foro de debate e intercambio de ideas donde han participado más de 50 delegados de todas las partes de España donde ARAG está presente.

ARAG, empresa líder en seguros de defensa jurídica y GECOSE, empresa especializada en gestión informática aplicada al mundo asegurador, han firmado un acuerdo de integración tecnológica con el objetivo de que los mediadores puedan emitir pólizas online desde el aplicativo de gestión fastBroker.

Este acuerdo conlleva el desarrollo de una interface de conectividad con ARAG que permitirá agilizar las gestiones del mediador, con el ahorro en costes y tiempo que ello supone. Así, los mediadores no solo podrán emitir pólizas de todos los productos de ARAG desde su programa de gestión sino que también, en una sola operación, podrá realizar la transmisión, grabación, descarga y archivo en base de datos documental de la póliza emitida.

Los servicios estarán disponibles en el segundo semestre de 2012 y permitirá un avance en la simplificación de tareas por parte del mediador, mejorando la eficiencia y evitando duplicidades en la introducción de datos.

Por parte de GECOSE corroboraron el acuerdo su Director Comercial, Joan Benet y el Director Técnico, Enric Descarrega; y por parte de ARAG, Santiago Castelló, Director Comercial del Canal de Mediadores y Guillermo Herrera, Director de IT y Administración.

El Consejo Supervisor de ARAG SE ha aprobado una nueva estructura de dirección y una nueva distribución de las responsabilidades en el Consejo de Dirección del Grupo. El actual departamento «Grupo Internacional» se disolverá y sus diversas funciones serán asumidas por los seis departamentos recientemente creados, entre los que se encuentra el nuevo Departamento de «Productos e Innovación». El Dr. Matthias Maslaton ha sido nombrado responsable de este nuevo departamento y designado como miembro del Consejo de Dirección del Grupo. Estos cambios tendrán efecto a partir del 1 de enero de 2012.

«Tenemos previsto distribuir de un modo más amplio las responsabilidades de las operaciones internacionales del Grupo ARAG dentro del Consejo de Dirección. Este cambio es una consecuencia lógica del éxito que hemos obtenido en el desarrollo de este segmento de negocio.  Los ingresos procedentes de primas han aumentado un 90% en este ámbito desde 2001», apunta el Dr. Paul-Otto Faßbender, presidente del Consejo de Dirección de ARAG y accionista mayoritario. En consecuencia, las áreas del Grupo orientadas a un ámbito nacional también tendrán encomendadas responsabilidades internacionales.  Con vistas a los objetivos de crecimiento de ARAG en Alemania y el extranjero, también se creará un fuerte departamento de ventas para operaciones tanto nacionales como internacionales.

 «El equipo de dirección ejecutiva de la antigua ARAG Rechtsschutz —ahora ARAG SE— se mantendrá intacto dentro de la nueva estructura», subraya el  Dr. Paul-Otto Faßbender. El actual departamento doble «Grupo Internacional» y «Ventas Internacionales» quedará disuelto y el Dr. Johannes Kathan encabezará el nuevo Departamento de Ventas nacionales e internacionales. Las funciones de dirección asignadas al departamento internacional se traspasarán a las áreas existentes de los demás departamentos ejecutivos. Estos cambios vendrán acompañados de la creación del nuevo Departamento de «Productos e Innovación», que se responsabilizará de la coordinación del desarrollo de productos. También asumirá las operaciones de seguro legal nacional e internacional y de seguro de la propiedad, responsabilidad y accidentes de ARAG SE. Estará encabezado por el Dr. Matthias Maslaton, de 42 años, que actualmente es miembro del Consejo de Dirección de la compañía de seguros multiramo ARAG Allgemeine. «Gracias a este cambio queremos concentrar nuestro interés en el potencial innovador internacional de ARAG en nuestro trabajo de desarrollo», explica el Dr. Paul-Otto Faßbender en relación con la expansión del Consejo de Dirección.

 Se formará un Comité Ejecutivo del Grupo al objeto de reforzar los lazos de unión con las filiales internacionales de ARAG y vincularlas de un modo más directo con la empresa madre. El Comité Ejecutivo del Grupo estará formado por el Consejo de Dirección del Grupo y representantes de las principales filiales nacionales e internacionales. El Comité se responsabilizará de la planificación y el marketing estratégico de las operaciones de negocio internacional de ARAG. Sobre la base de este modelo de gestión, el Grupo está ultimando los preparativos para la fusión de seis de sus filiales europeas bajo el paraguas de ARAG SE durante el año 2012.

 Las responsabilidades del Consejo de Dirección del Grupo de ARAG SE se distribuirán a partir de ahora como sigue:

Dr. Paul-Otto Faßbender, presidente del Consejo de Dirección:
Áreas principales del Grupo:
Dr. Johannes Kathan: Ventas
Dr. Matthias Maslaton: Productos e Innovación

Werner Nicoll: Finanzas
Hanno Petersen: Tecnología/Organización de Negocio/Operaciones
Dr. Joerg Schwarze: Gestión de Riesgo/Auditoría

El Grupo ARAG es la mayor empresa familiar en el sector de seguros alemán. Como aseguradora polifacética de calidad especializada en seguro jurídico, ARA apuesta por una mezcla de segmentos que refleje con exactitud sus orígenes y sus conocimientos. El Grupo está compuesto de fuertes filiales en los segmentos compuestos alemanes de seguros médicos y seguros de vida así como filiales internacionales y afiliadas en otros 12 países europeos y en Estados Unidos —muchas de las cuales ocupan posiciones de liderazgo en sus respectivos mercados de seguros. Con casi 3.500 empleados, el Grupo genera ingresos procedentes de primas que ascienden a casi 1.500 millones de euros.