Los españoles y los servicios jurídicos

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- En Baleares han cambiado los hábitos y se reclama, por encima de la media nacional, principalmente en consumo, vivienda, laboral y automóvil.

- Esta actitud positiva contrasta con el alto nivel de desorientación legal que reconocen tener los ciudadanos.

Según el III Estudio ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica y servicios legales, sobre los Españoles y los Servicios Jurídicos, desarrollado por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Cataluña, las Islas Baleares son unas de las comunidades más activas en cuanto a defender sus derechos ya que los hábitos de los ciudadanos han cambiado y han pasado de sólo quejarse a reclamar. Así lo indican los resultados de este estudio pionero en España que pone de manifiesto que sí reclaman entre el 73,7% y el 86% de los ciudadanos que viven en las Baleares (en función del tipo de problema vivido), porcentajes muy por encima de la media nacional.  En consumo, el 86% actúa (frente al 82,9% de españoles); en vivienda el 80% (frente al 73,6% nacional), en laboral el 72,2% (frente al 65,5%) y en automóvil el 73,7% (frente al 68,9%).

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- En cambio, cuando sienten que se han vulnerado sus derechos, son activos y actúan.

El III Estudio ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica y servicios legales, sobre los Españoles y los Servicios Jurídicos, desarrollado por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Cataluña, pone de manifiesto que los castellano-manchegos no tienen demasiados problemas legales y, cuando los tienen, son de las comunidades de España a las que menos les afecta en su vida cotidiana. El 48,7% de las personas encuestadas manifiestan haber tenido problemas relativos a consumo y el 21,2% a vivienda (frente al 53,3% y el 27,6% a nivel nacional, respectivamente). En laboral las cifras son aún inferiores ya que sólo el 22,3% manifiesta haber sufrido problemas  (frente a 23,2% nacional o el 30,5% de la comunidad de Madrid) y lo mismo ocurre en auto ya que el 21,2% dice haberlos padecido, un punto por debajo de la media nacional y muy lejos también del 29% de Madrid.

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- Los aragoneses han cambiado sus hábitos: han pasado de la simple queja a defender activamente sus derechos pese a que todavía no saben muy bien cómo hacerlo
- La desorientación legal hace que algunas medidas de las que se toman no sean eficaces

El III Estudio ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica y servicios legales, sobre los Españoles y los Servicios Jurídicos, desarrollado por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Cataluña pone de manifiesto que entre el 61,9% y el 86,7% de los aragoneses, en función del tipo de problema vivido, actúa cuando cree sus derechos están siendo vulnerados. Estas cifras constatan que se han modificado los hábitos de los aragoneses, que han pasado de quejarse a actuar cuando tienen un problema.

En los ámbitos laboral (86,7%) y de vivienda (83,9%) es donde los aragoneses registran un índice más elevado de actuaciones, muy por encima de la media nacional que se sitúa en un 65,5% y un 73,6% respectivamente. En Consumo se actúa en el 83,1% de los casos y en auto en el 61,9%.

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- Ante una vulneración de sus derechos, los ciudadanos de Navarra actúan pero más de la mitad no sabe aún cómo hacerlo.

El III Estudio ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica y servicios legales, sobre los Españoles y los Servicios Jurídicos, desarrollado por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Cataluña, pone de manifiesto que Navarra es una de las comunidades autónomas cuyos ciudadanos afirman haber tenido un menor número de problemas legales, en unas cifras muy inferiores a la media nacional. El 42,4% de los navarros manifiesta haber tenido algún tipo de problema relacionado con el consumo (frente al 53,3% nacional); el 20,3% ha sufrido problemas con su vivienda (frente al 27,6% nacional) y el 16,9% ha visto vulnerados sus derechos en el ámbito laboral y en el del automóvil (frente al 23,2% y 22,3% nacional respectivamente). De forma global, estos porcentajes sitúan a Navarra como una de las comunidades del país que menor número de problemas ha experimentado.

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- Los principales problemas legales son los referentes a las áreas de consumo, vivienda, laboral y auto
- Tener estos problemas afecta a la salud de los cántabros ya que presentan un alto índice de bajas laborales cuando sufren este tipo de situaciones

El III Estudio ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica y servicios legales, sobre los Españoles y los Servicios Jurídicos, desarrollado por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Cataluña, pone de manifiesto que entre el 79,3% y el 50% de los cántabros, en función del tipo de problema vivido, actúan cuando creen sus derechos están siendo vulnerados. Estas cifras constatan que se han modificado los hábitos de los ciudadanos que viven en Cantabria que han pasado de sólo quejarse a actuar cuando tienen un problema.

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- Pese a la desorientación legal, los extremeños han pasado de la simple queja a la reclamación.
- Los ciudadanos de Extremadura manifiestan tener problemas en las áreas de consumo y vivienda, pero tienen uno de los índices de problemas más bajos de España en los ámbitos laboral y de auto.

El III Estudio ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica y servicios legales, sobre los Españoles y los Servicios Jurídicos, desarrollado por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Cataluña, pone de manifiesto que el 57,7% de los extremeños no sabe a quién acudir si tiene un problema legal. Pese a esta desorientación, los ciudadanos se muestran activos y actúan para defender sus derechos lo que indica que los hábitos han cambiado y que la simple queja ha dado paso a la reclamación. Entre el 50% y el 76,5% de los ciudadanos que viven en Extremadura, en función del tipo de problema vivido, reclaman, aunque en muchas ocasiones de forma poco idónea ya que se dejan guiar por los propios establecimientos o entidades con los que tiene la queja o por las administraciones públicas.

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- El 63,3% de los murcianos asegura que este tipo de problemas afectan a su calidad de vida, varios puntos por encima de la media nacional.

- Los murcianos han cambiado sus hábitos y no sólo se quejan sino que también reclaman.

El III Estudio ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica y servicios legales, sobre los Españoles y los Servicios Jurídicos, desarrollado por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Cataluña, pone de manifiesto que Murcia es una de las comunidades autónomas cuyos ciudadanos afirman haber tenido un menor número de problemas legales, varios puntos por debajo de la media nacional. El 44,3% de los murcianos manifiesta haber tenido algún tipo de problema relacionado con el consumo (frente al 53,3% nacional); el 21,4% ha sufrido problemas con su vivienda (frente al 27,6% nacional) y el 17,6% ha tenido que defender sus derechos en el ámbito laboral (frente al 23,2 nacional). Todos estos porcentajes se hayan por debajo de la media nacional lo que sitúa a Murcia como una de las comunidades autónomas que menor número de problemas tiene.

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- Los principales problemas legales son los referentes a las áreas de consumo, vivienda, laboral y auto.

- Pese a manifestarse preocupados cuando sufren estas problemáticas, los ciudadanos de La Rioja presentan uno de los índices de bajas laborales más bajo de España.

El III Estudio ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica y servicios legales, sobre los Españoles y los Servicios Jurídicos, desarrollado por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Cataluña, pone de manifiesto que entre el 80% y el 66,7% de los riojanos, en función del tipo de problema vivido, actúan cuando creen sus derechos están siendo vulnerados. Estas cifras constatan que se han modificado los hábitos de los ciudadanos que viven en La
Rioja que han pasado de sólo quejarse a actuar cuando tienen un problema.

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- Canarias es la comunidad de España que con más rotundidad manifiesta que esos problemas alteran su estado de ánimo y tiene el índice más alto de bajas a causa de ello.
- Los canarios son ciudadanos muy activos que no solo se quejan sino que también reclaman.

El III Estudio ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica y servicios legales, sobre los Españoles y los Servicios Jurídicos, desarrollado por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Cataluña, pone de manifiesto que los canarios  tienen, principalmente, problemas legales en el ámbito del consumo (el 58,4%) y de la vivienda (el 33,5%), varios puntos por encima de la media nacional que se sitúa en un 53,3% y en un 27,6% respectivamente. En Canarias, también se producen problemas relativos al área laboral (24,4%) y de automóvil (23,4%), en porcentajes muy parecidos al conjunto del país, y problemas discales (22,3%) siete puntos por encima de la media nacional.

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- Esta desorientación legal hace que muchas medidas de las que se  toman para reclamar no sean las más idóneas.

El III Estudio ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica y servicios legales, sobre los Españoles y los Servicios Jurídicos, desarrollado por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Cataluña, pone de manifiesto que el 49,2% de los castellano-leoneses no sabría a quién dirigirse en caso de padecer un problema de tipo legal. Pese a esta desorientación, los ciudadanos de esta comunidad autónoma tienen una actitud activa y han pasado de sólo quejarse a reclamar sus derechos cuando consideran que éstos han sido vulnerados.  Entre el 82,4% y el 45% de los castellanos-leoneses actúan, en función del problema vivido, principalmente en el ámbito del consumo (82,4%) y de la vivienda (65,2%). En cuestiones laborales (48,9%) y relativas al auto (45%), el nivel de reclamación es inferior, bastantes puntos por debajo de la media nacional.

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